Política de Privacidade

Esta Política descreve como o Axis, operado pela FR Tech LTDA, coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais de visitantes, clientes e usuários, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD).

1. Quais dados coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para apresentar nossos serviços, atender solicitações de contato e operar a plataforma Axis:

a) Dados que você nos fornece

• Dados de contato comercial: nome, e-mail, telefone/WhatsApp e nome da clínica, informados nos formulários de contato e qualificação.
• Comunicações: conteúdo das mensagens trocadas conosco por WhatsApp, e-mail ou outros canais.

b) Dados coletados automaticamente

• Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas e origem do acesso.
• Cookies e identificadores: utilizados para análise de audiência (Google Analytics) e mensuração de campanhas publicitárias (Google Ads).

c) Dados tratados em nome de nossos clientes

Quando uma clínica contrata o Axis, podemos tratar dados de seus pacientes (como nome, telefone e horários de agendamento) exclusivamente para executar o serviço contratado. Nesses casos, a clínica é a Controladora dos dados e o Axis/FR Tech LTDA atua como Operador, seguindo as instruções da clínica.

2. Para que usamos seus dados

• Responder a solicitações de contato, orçamento e suporte;
• Fornecer, operar e melhorar os serviços do Axis;
• Enviar comunicações sobre o serviço contratado e, mediante consentimento, comunicações comerciais;
• Mensurar o desempenho do site e de campanhas de marketing;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

3. Base legal do tratamento

Tratamos dados pessoais com fundamento nas seguintes bases legais da LGPD: consentimento, execução de contrato ou procedimentos preliminares, cumprimento de obrigação legal e legítimo interesse — sempre respeitando seus direitos e liberdades.

4. Compartilhamento de dados

Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhá-los apenas com:

• Provedores de tecnologia que viabilizam o serviço (hospedagem, WhatsApp Business API oficial da Meta, ferramentas de análise e infraestrutura em nuvem);
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

Todos os parceiros são contratualmente obrigados a tratar os dados com a mesma proteção descrita nesta Política.

5. Comunicação via WhatsApp

O Axis utiliza a WhatsApp Business API oficial. As mensagens enviadas em nome de uma clínica referem-se exclusivamente à comunicação da própria clínica com seus pacientes (agendamentos, confirmações e lembretes). Não realizamos envio de spam ou comunicações não solicitadas a terceiros.

6. Cookies

Utilizamos cookies essenciais (para o funcionamento do site) e cookies analíticos/de marketing (Google Analytics e Google Ads). Você pode gerenciar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador; algumas funcionalidades podem ser afetadas.

7. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração. Os dados são mantidos apenas pelo tempo necessário às finalidades descritas ou conforme exigido por lei.

8. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Portabilidade dos dados;
• Revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com essa base;
• Informação sobre as entidades com as quais compartilhamos seus dados.

Para exercer seus direitos, escreva para frsolucoes.diretoria@gmail.com.

9. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização indicada no topo.

10. Contato