Termos de Uso

Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização do site e dos serviços do Axis, oferecidos pela FR Tech LTDA. Ao acessar nosso site ou contratar nossos serviços, você concorda com as condições abaixo.

1. Aceitação dos termos

Ao navegar neste site, preencher formulários ou utilizar o Axis, você declara ter lido, compreendido e aceito integralmente estes Termos de Uso e a nossa Política de Privacidade. Caso não concorde, não utilize o site ou os serviços.

2. Descrição do serviço

O Axis é uma plataforma de secretária digital para clínicas que automatiza, pelo WhatsApp, tarefas como agendamento, confirmação e lembrete de consultas, preenchimento de horários cancelados e reativação de pacientes. As funcionalidades disponíveis dependem do plano contratado e podem ser ajustadas ou aprimoradas ao longo do tempo.

3. Cadastro e elegibilidade

• Para contratar o serviço, você deve fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas;
• O serviço destina-se a clínicas, consultórios e profissionais de saúde legalmente habilitados;
• Você é responsável por manter a confidencialidade de eventuais credenciais de acesso e por toda atividade realizada em sua conta.

4. Uso adequado

Ao utilizar o Axis, você se compromete a:

• Utilizar o serviço apenas para fins lícitos e relacionados à comunicação legítima da sua clínica com seus pacientes;
• Respeitar a legislação aplicável, incluindo a LGPD e as políticas oficiais do WhatsApp/Meta;
• Obter o consentimento necessário dos pacientes para o envio de mensagens;
• Não utilizar o serviço para envio de spam, conteúdo enganoso, ilegal ou ofensivo.

O descumprimento destas regras poderá resultar na suspensão ou no encerramento do serviço.

5. Responsabilidades das partes

5.1 Da FR Tech LTDA

Empenhamo-nos para manter o serviço disponível e seguro. Contudo, o Axis depende de serviços de terceiros (como a WhatsApp Business API e provedores de nuvem) e pode sofrer interrupções temporárias para manutenção ou por fatores fora do nosso controle.

5.2 Do cliente

A clínica é responsável pelo conteúdo das mensagens configuradas, pela exatidão dos dados inseridos e pela relação com seus pacientes. Em relação aos dados de pacientes, a clínica atua como Controladora e o Axis como Operador, conforme a Política de Privacidade.

6. Planos, pagamentos e garantia

Os valores, formas de pagamento e condições de cada plano são informados no momento da contratação. Eventuais garantias promocionais — como a Garantia de 90 dias — seguem as condições específicas comunicadas na proposta comercial vigente.

7. Cancelamento

Você pode solicitar o cancelamento do serviço a qualquer momento pelos canais de atendimento. O cancelamento encerra o acesso às funcionalidades, observadas as condições contratuais e eventuais períodos de garantia aplicáveis.

8. Propriedade intelectual

A marca Axis, o site, os textos, layouts, código, design e demais elementos são de propriedade da FR Tech LTDA ou de seus licenciadores, sendo protegidos pela legislação aplicável. É vedada a reprodução, distribuição ou modificação sem autorização prévia e por escrito.

9. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida em lei, a FR Tech LTDA não se responsabiliza por danos indiretos, lucros cessantes ou prejuízos decorrentes de indisponibilidades temporárias, uso indevido do serviço ou falhas de serviços de terceiros.

10. Alterações dos termos

Podemos atualizar estes Termos a qualquer momento. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização indicada no topo. O uso continuado do serviço após alterações implica concordância com os novos termos.

11. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro do domicílio da FR Tech LTDA para dirimir eventuais controvérsias, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

12. Contato